Användarvillkor

Ring eller skriv till oss

Vi erbjuder dig friheten att fatta rätt beslut i din egen takt. Om du behöver hjälp på vägen finns vårt team tillgängligt via telefon, e-post och chatt för att stötta dig.

Kundtjänst: +45 32 19 71 29

Facebook f Youtube Instagram Linkedin-in

Allmän information

Juridiskt namn: Genopliv ApS

CVR-nr. 43711172

Adress (från CVR-registret): Østerled 28A, 4300 Holbæk

Telefonnummer: 3219 7129

Mail: info@genopliv.dk

Betalning

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:
Faktura - ta emot dina varor först - betala efter leverans.
Kom ihåg att ange registreringsnummer/CVR-nummer som referens.
Faktura efter Leverans per e-post.
EAN-faktura - Ange EAN-nummer så ser vi till att du får fakturan via EAN.
Betalkort – vi accepterar Dankort, Visa, Visa Elektron, JCB, Mastercard, Maestro, MobilePay, Appel Pay (gratis)

Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:

1. Vi drar av beloppet när vi skickar varan, eller
   
2. Pengarna släppteses enligt överenskommelse med ditt kortplatser.
   

Du kan läsa mer om reglerna för din specinte ett kort från din kortutgivarer.

Våra bankuppgifter:

Sparkassen Kronjylland

Reg. nr.: 6682

Konto: 0020152079

I kassan har du möjlighet att välja den betalningsmetod som passar dig bäst.

Du måste vara 18 år för att handla hos oss. Om du är under 18 år måste du ha samtycke från en förälder/vårdnadshavare.

Frakt och Leverans

Leverans av varor från Genopliv anses ha skett när konsumenten tagit emot varan. Försändelsen av varor sker via PostNord. Följande leveransalternativ: Leverans till privat, valfri leveransplats, leverans till företag och lokal hämtning på Genopliv.

Din beställning bör kunna levereras inom 3–5 arbetsdagar efter att du har gjort din beställning. Om en beställning tyvärr inte I lager du kommer att informeras omedelbart.

Trä Leverans extra leveranstid ska beräknas för Grönland och Färöarna. Kontakta vår kundtjänst för exakt leveranstid.

Om dina varor har olika leveransdatum kan du välja att få ditt paket i flera omgångar eller vänta tills allt kan levereras på en gång. Om du väljer att få ditt paket levererat i flera omgångar skickar vi resterande varor till dig så snart de är I lager utan extra kostnad.

Vad är fraktkostnaden?

Fri frakt på alla beställningar över 800 kr, oavsett hur stor din beställning är och hur mycket den väger. Priser för frakt vid beställningar under 800 kr.:

Utdelning till privata, 96 kr.

Valfri leveransplats, 65 kr.

Utdelning till företag, 78 kr.

Lokal insamling på Genopliv, 0 kr.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagar på dig Ångerrätt, när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du fick din Produkt. Om du har beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista Produkt.

Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill avbryta din Köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@genopliv.dk.dk

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Hävning av del av köpet

Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av din beställning Köp.

Som konsument har du 14 dagar på dig Ångerrätt, när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du fick din Produkt. Om du har beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista Produkt.

Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill avbryta din Köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@genopliv.dk.dk

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Hävning av del av köpet

Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av din beställning Köp.

Återgå

När du har meddelat oss att du vill avbryta din beställning Köp, du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste själv betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om det uppstår skador under transporten.

Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller för: Hjärtstartare.

Kostnaderna för att returnera dessa varor förväntas kosta maximalt: 500 kr.

Inga Ångerrätt

Följande avtal kan inte sägas upp:

Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Du kan med andra ord prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik, men du får inte ta den i faktisk användning.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att om du ångrar köpet så får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar din Köp, du får dina pengar tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (dock ej extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du vill häva avtalet.

Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den.

Varan skickas till:

Genopliv ApS

Østerled 28A

4300 Holbæk

Vi tar varken emot paket utan distribution eller paket som skickas med postförskott.

Vi tar varken emot paket utan distribution eller paket som skickas med postförskott.

Klagorätt

Köplagens felregler gäller vid varuköp.

När du handlar hos oss som konsument har du rätt att klaga i 24 månader.

Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få produkten reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.

Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.

Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i ordentlig förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för sändning så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

Genopliv ApS

Østerled 28A

4300 Holbæk

När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.

Kontakta oss via e-post innan du skickar varan till info@genopliv.dk

Ange ordernummer eller fakturanummer på den produkt du vill klaga på.

Vi tar varken emot paket utan distribution eller paket som skickas med postförskott.

Integritetspolicy

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, leveransadress och eventuell fakturaadress, telefonnummer och mailadress. Dessutom eventuellt CVR och EAN nr.

Vi registrerar och vidarebefordrar personuppgifter för att kunna leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Genopliv ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.

Personuppgiftsansvarig för Genopliv är Genopliv ApS.

Som registrerad hos Genopliv har du alltid rätt att skicka oss dina invändningar mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen

Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen. Förfrågningar i detta avseende ska skickas till: info@genopliv.dk

Tillgång till klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt Köp, du bör kontakta Kim Janos Pedersen på e-post kim@genopliv.dk

Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål tillNævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för Underhuset. 

För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål på kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få reklamationen behandlad.

När du handlar på ett e-märke Webbshop, du kan få ditt ärende behandlat gratis – oavsett storleken på beloppet. Läs mer här.

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal här

Användarvillkor Avtal

Särskilda regler gäller i förhållande till reklamationer och avbokningar Köp av tjänster.

Ångerrätt i samband med reparationer
Uppsägningstiden på 14 dagar löper från den dag då avtalet ingicks. Om du önskar få tjänsten levererad innan tidsfristen går ut kan du ge ditt uttryckliga förhandssamtycke till att leveransen påbörjas och att tidsfristen upphör när tjänsten är helt levererad.

I praktiken innebär det att din ångerfrist går ut när tjänsten har levererats fullt ut. Så du behåller din Ångerrätt, medan arbetet eller leveransen pågår.

Har du gett ditt samtycke till att arbetet eller leveransen startar, men du vill ändå använda ditt Ångerrätt, var dock medveten om att vi kommer att ta ut en rimlig avgift för det arbete som redan har levererats. (t.ex. material, arbetstid och transporttid)

Du måste meddela oss inom 14 dagar efter att du ingått avtalet att du vill avbryta din beställning Köp. Anmälan ska göras på info@genopliv eller tel. 32 19 71 29. I din anmälan ska du göra klart för oss att du vill använda din Ångerrätt.Du kan också välja att använda vårt vanliga avbokningsformulär och skicka det till oss. Du hittar den med i din orderbekräftelse och längst ner i detta dokument.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar din Köp, du får självklart tillbaka det belopp du betalat till oss. Har du gett ditt samtycke till att arbetet eller leveransen startar, men du vill ändå använda ditt Ångerrätt, var dock medveten om att vi kommer att debitera rimliga kostnader för det arbete som redan har levererats.

Vi kommer att återbetala beloppet till dig utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från det datum då vi fick besked om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Reklamationsrätt i samband med reparationer

Köplagens felregler kan gälla vid varuköp.
Om du inte är nöjd med tjänsten kan du kontakta oss på info@aedbutikken.dk. Som utgångspunkt har du dock inte 2 års reklamationsrätt, då det är en tjänst. Kontakta oss därför omedelbart om du får problem.

Reparationer faller under preskriptionslagen, vilket innebär att det är 3 års preskriptionstid på själva reparationen. Det kräver dock att det är samma fel som uppstår igen och att felet beror på att reparationen inte är korrekt utförd. Normalt slitage, rost, felaktig användning eller liknande utgör inget krav för ny reparation.

När du får en reparation gjord, kom ihåg att få ett kvitto som innehåller datum för arbetet och vad som reparerats på varan. Det här är ditt bevis.

Standard avbokningsformulär

Ladda ner den genom att klicka här.

Standard avbokningsformulär

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)

Till:

Genopliv ApS

Østerled 28A

4300 Holbæk

info@genopliv.dk

Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställde den: __________________________________________     Mottaget den: _______________________________

Konsumentens namn: ________________________________________________________________________________

Konsumentens adress:  ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: ____________________________________      Datum: _________________

(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)

Prenumerationsvillkor

Ring eller skriv till oss

Vi erbjuder dig friheten att fatta rätt beslut i din egen takt. Om du behöver hjälp på vägen finns vårt team tillgängligt via telefon, e-post och chatt för att stötta dig.

Kundtjänst: +45 32 19 71 29

Facebook f Youtube Instagram Linkedin-in

Allmän information

Genopliv Aps
CVR-nr. 43711172

Adress: Østerled 28A – 4300 Holbæk

E-post:info@genopliv.dk

Telefonnummer: +45 32 19 71 29

Betalning

Dankort, VISA och Mastercard

Vi tar inga kortavgifter.

Speciellt Villkor

Avtalet betalas i förskott.

Om kunden inte betalar i förskott eller stoppar betalningen upphävs avtalet.

Prisjustering: Vi förbehåller oss rätten att årligen reglera priset på abonnemanget enligt konsumentprisindex, utan föregående meddelande.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagar på dig Ångerrätt, när du handlar hos oss.

Ångerfristen går ut 14 dagar efter den dag vi gjorde avtalet. Fristen innebär att du har 14 dagar på dig från avtalets datum att meddela oss att du vill säga upp dig. Du kan skicka ett mail till info@genopiv.dk eller använda standardformuläret för avbokning som du hittar längst ner i villkoren.

Återbetalning

Om du ångrar din Köp, du får dina pengar tillbaka.

Om du har gett ditt samtycke till att leveransen startar, och om du ändå vill ångra dig, ska du vara medveten om att om vi redan har skickat ut en tekniker kan vi ta ut upp till 500 kr. för den del av tjänsten som redan har levererats.

Vi återbetalar beloppet till dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fått besked om att du vill säga upp avtalet. Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.

Om det är något fel på prenumerationen

Om du inte är nöjd med prenumerationen kan du kontakta oss på +45 32197129 eller info@genopliv.dk. Köplagens bestämmelser gäller inte för prenumerationer. Om du har 2 års reklamationsrätt enligt reglerna i köplagen beror alltså på vad som ska levereras enligt abonnemangsavtalet:

Leverans av varor

Trä Leverans av varor har du rätt att klaga i 24 månader. Kontakta oss innan du skickar varan. Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.

Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.

Svep ditt kort

Du kan när som helst återkalla ditt tillstånd för oss att dra av ett belopp från ditt kort. Du kan även invända mot "obehöriga debiteringar" till din kortleverantör, dock senast 8 veckor efter debiteringen, om inte annat framgår av ditt avtal med kortleverantören.

Tillgång till klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt Köp, ska du kontakta Kim Pedersen, e-post:info@genopliv.dk.

Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Centrum för klagomålslösning

Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här -http://ec.europa.eu/odr

Integritetspolicy

Vi behöver följande information när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer. och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Genopliv ApS och lagras i löpande kundrelationer. När medlemskapet upphör och alla utestående skulder är reglerade lagrar vi uppgifterna i ytterligare 5 år enligt bokföringslagens regler. Informationen raderas sedan.

Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften. Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.

Personuppgiftsansvarig på www.genopliv.dk är direktör Kim Pedersen

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på:info@genopliv.dk

Standard avbokningsformulär

Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utövas)

Till:

Genopliv Aps

Østerled 28A

4300 Holbæk

Telefon: +45 32197129

E-post:info@genopliv.dk

Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster: